O clientă primea 10 clienți noi pe zi. Fiecare plată pornea același șir de pași, făcuți de mână: 30 de minute per client.
3 min
per client, de la 30
4,5 ore
câștigate în fiecare zi
10
clienți noi pe zi
SCHEMA FLUXULUI DUPĂ PLATĂ
Plata încasată
Folder în Google Drive
Acces pentru client
Documente din template
Email de bun venit
01. Problema
După fiecare plată, o clientă făcea onboardingul de mână: folderul în Google Drive, accesul clientului, documentele personalizate și emailul de bun venit. 30 de minute per client, la 10 clienți pe zi.
Pașii erau aceiași la fiecare client, iar timpul creștea cu fiecare client nou. La 10 clienți pe zi, onboardingul îi lua 5 ore din fiecare zi.
02. Soluția
Am automatizat onboardingul, de la plată până la emailul de bun venit. Acum, un client nou ia 3 minute.
Plata pornește fluxul
Onboardingul începe în momentul în care plata clientului a fost încasată.
Folderul clientului, creat și partajat
Folderul se creează în Google Drive și se partajează cu clientul.
Documentele, personalizate din template
Template-urile intră în folderul clientului, personalizate pentru el.
Emailul de bun venit
Emailul de bun venit pleacă singur către client, la finalul fluxului.
03. Rezultatul
Onboardingul unui client a scăzut de la 30 de minute la 3. La 10 clienți pe zi, înseamnă 4,5 ore câștigate în fiecare zi.
Timpul de lucru pentru onboardingul unui client, înainte și după automatizare.